Industrias
Seguros,de reclamos a servicio.
Reclamos, servicio de pólizas y distribución son donde un agente se acerca a una decisión que afecta al negocio. El trabajo de producto y el de control pertenecen al mismo plan.
Dónde aparece el trabajo
- Recorridos de reclamos y servicio que un agente podría redactar, enrutar o decidir.
- Datos de póliza y de cliente a los que el agente no debe acceder sin un propósito definido.
- Herramientas de distribución y servicio que necesitan un camino de entrega, no un desarrollo aislado.
- Una consecuencia definida de un resultado automático equivocado, en la unidad que el negocio ya usa.